Laboratorio V

Focus on

I processi negoziali in sanità

8:30 - 13:30

• L'evoluzione del concetto di qualità
• La qualità in sanitò
• La certificazione dei servizi
• La "Vision 2000"
• L'applicazione della certificazione nei servizi sanitari

Docente: Ing. Mariella Leonardo

14:30 - 17:30

• L'approccio lean in Sanità: applicazioni pratiche

Docente: Ing. Giovanni Improta

Tutor: dott.ssa Alessandra Dionisio

8,30-13,30

• La trattativa negoziale in Sanità: tecniche e strumenti

• Role- play ed esercitazione sulle tecniche negoziali

Docente: Prof. Riccardo Mercurio

14,30-17,30

• • Strumenti di management sanitario e di governo organizzativo per la direzione strategica aziendale. Il punto di vista del Direttore Generale

Docente:

Tutor: dott.ssa Eugenio Covelli